Odborné sociální poradenství (OSP)

Odborné sociální poradenství - leták

Služby sociálního poradenství jsou poskytovány ambulantní formou v pobočce SPMP ČR Centra služeb Hvozdy. Tato pobočka má své sídlo v Multifunkčním Centru Štěchovice, jehož majitelem a provozovatelem je Městys Štěchovice.

Sociální poradenství bude poskytováno v rozsahu:

• Základní sociální poradenství - službu poskytuje sociální pracovník - poradce
• Odborné sociální poradenství - službu poskytuje psycholog, speciální pedagog, pedagog - metodik, právník.

Služby odborného sociálního poradenství poskytujeme v souladu s metodikou Asociace občanských poraden a Standardů kvality poskytování sociálních služeb. CS Hvozdy nabízí cílovým skupinám, diskrétní, nestranné a nezávislé služby při řešení jejich tíživé životní situace, při rozkrývání problému způsobených neznalostí dostupných služeb a při překonávání bariér spočívajících v neschopnosti účinně vyjádřit své potřeby. Tuto službu nabízíme i všem uživatelům s mentálním postižením, jejich rodinám a opatrovníkům, kteří využívají služeb týdenního stacionáře a sociálně terapeutických dílen CS Hvozdy. Poskytujeme poradenství nejen v oblastech orientace v sociálních systémech, ale také pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů, při zprostředkování kontaktu s navazujícími službami atd.

Formy odborného sociálního poradenství

Uživatel má možnost poradnu kontaktovat ve formě návštěvy, telefonickým rozhovorem, dopisem a e-mailovou korespondencí.

Poskytujeme:

• Základní konzultace:
  Je poskytována bez uzavírání písemné smlouvy a s možností zachování anonymity uživatele.


• Služby pro příchozí:
  Tzv. systém otevřených dveří: uživatel vstoupí do poradny, je s ním proveden individuální pohovor, poradce věnuje čas tomu, aby zjistil, o jaký problém se jedná. Je-li to nutné, odkáže uživatele na některého z odborných konzultantů (psycholog). V případě, že uživatelův problém ulpěl na maličkosti, na neznalosti nějakého faktu (zákonu, paragrafu, adrese) a není nutný podrobný individuální rozhovor, poskytne informaci ihned. Pokud řešení uživatelova problému spočívá ve vyhledání nějaké informace, domluví poradce s uživatelem termín další schůzky, do které informaci obstará. Vyžaduje-li problém více času, může být po částech řešen během několika návštěv poradny.


• Telefonické služby:
  Tato služba je využívána především uživateli z větších vzdáleností, kteří z nějakého důvodu nemohou poradnu navštívit (imobilita, pracovní vytížení, špatná dopravní obslužnost), příp. jako forma tísňové péče (kontakt s uživatelem ve vyhrocené životní situaci).


• Asistenční služby:
  Ve výjimečných případech jedná-li se o dítě, může pracovník poradny zprostředkovat jednání uživatele a jeho rodičů s úřady, doprovodit je a představit za jejich přítomnosti problém, asistovat při jednání, nebo být jen morální podporou při řešení ožehavých otázek.


• Referenční služby:
  V případě, že uživatelův problém vyžaduje specifický přístup, může být odkázán na jiné, vhodnější pracoviště.

Základní činnosti

a) Zprostředkování navazujících služeb
V případě prvního kontaktu s uživatelem z cílové skupiny v CS Hvozdy pobočka MFC Štěchovice bude prováděno základní psychosociální zhodnocení stavu uživatele s cílem komplexně posoudit jeho životní situaci. Uživateli budou navrhovány vhodné a dostupné možnosti řešení jeho situace. Na tomto základě následně společně vyvodíme odpovídající formy postupu v poradenské práci. V případě, že uživatelovy potřeby mohou být lépe ošetřeny vhodnějším způsobem, službou jiné odborné instituce, je odkazován do těchto relevantnějších sociálních sítí. Navazující či odlišné služby zprostředkujeme jak našim uživatelům, tak i zájemcům, kteří se na nás obrátí telefonicky. Odkážeme je na instituce, které svým zaměřením mohou pomoci řešit problém zájemce o službu např. pedagogicko-psychologické poradny, manželské a rodinné poradny, psychiatrické léčebny, organizace zabývající se násilím v rodině, apod.

b) Sociálně terapeutická a poradenská činnost
V rámci této aktivity bude uživatelům poskytováno psychologické, sociální a právní poradenství formou individuálních či vícečlenných sezení. Poradenství bude poskytováno jak jednorázově, tak dlouhodobě - bude záležet na přání uživatele a našich možnostech. Základní odbornou metodou, se kterou máme velmi dobré zkušenosti, budou tzv. motivační rozhovory. Jejich cílem je uživatele a jeho rodinu motivovat a povzbudit k aktivnímu přístupu k vlastním problémům a posílit jejich sebevědomí na cestě k realizaci cílů a poskytnout jim základní informace.

c) Podpora uživatelů
Při uplatňování svých práv, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, pomoc rodině při hledání podpůrných služeb nutných pro péči o osoby se specifickými potřebami tak, aby jej nemuseli umístnit v zařízeních mimo domov. Prostřednictvím poskytování komplexních informací, rad a další pomoci chceme poskytnout uživateli a jeho rodině podporu při řešení jeho problémové situace. Následně mu nabídneme různé možnosti řešení jeho problému nebo životní situace a v rámci možností CSS mu pomůžeme je i realizovat. Důležitou součástí sociálního poradenství je informování uživatele o možnostech využití pro něj vhodných sociálních služeb a jejich samotné zprostředkování.